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Dicas de Linguagem (Como contactar Italianos)

Embora o inglês seja a língua padrão do comércio internacional, ele é a segunda língua falada/escrita das companhias italianas que se juntam no Mercado ItalianModa. As capacidades de língua dessas companhias variam muito, do pobre a excelente, portanto os falantes ingleses nativos devem ter em mente isso quando falarem com umacompanhia italiana. Debaixo de um ponto de vista geral, isto é também verdadeiro para falantes ingleses não-nativos.

Normalmente é mais frequente encontrar um representante de companhia italiano entendido por mensagens de Email do que a falar propriamente pelo telefone. Recomendamos começar com um pedido escrito e depois fazer uma chamada. Muitas companhias usam SKYPE, portanto você pode chamá-los por SKYPE grátis (peça-lhes o seu SKYPE ID ou dê uma olhada nos seus dados no Mercado ItalianModa, normalmente à direita do seu número de fax).

Como alternativa de tempo real a fazer uma chamada, você pode considerar usar "SUPORTE VIVO" instrumento usado por muitas companhias italianas enumeradas na ItalianModa. Clique no botão de SUPORTE VIVO e você pode estabelecer uma conversa em tempo real com um representante daquela companhia. É somente uma matéria de trocar mensagens escritas!

Quando telefonar para uma companhia italiana por favor lembre-se de que muitas vezes a Itália tem um fuso horário diferente do seu. É de GREENWICH 1. Actualmente:

Hora local é 8:13 AM - May 20, 2012 ( Horario de trabalho habitual: 8:30 AM - 6:00 PM )

Algumas dicas e recomendações para falantes ingleses nativos e não-nativos:

Falar

• Seja paciente e fale espaçadamente.
• Pronuncie as palavras claramente.
• Repita os pontos chave e peça por confirmação do outro lado da linha.
• Lembre-se que o seu contacto italiano está a fazer um esforço para falar a sua linguagem.
• Faça frases simples e pequenas
• Por favor evite:
  1. Idiomas, gíria, ou calão
  2. Pronunciar indistintamente as suas palavras
  3. Perguntas negativas e contradições
  4. Frases complexas

Ouvir

• Ouvir atentamente
• Repetir informações chave para confirmação.

Escrever

• Evite usar frases complexas. Mantenha-as curtas e simples.
• Criar uma lista de pontos chave para perguntar ou discutir.
• Não usar idiomas, gíria, ou calão.
• Rever sempre o que foi escrito e retirar palavras desnecessárias ou enganadoras.
• * Criar uma lista de pontos chave para perguntar ou discutir.
  * Não usar idiomas, gíria, ou calão.
  * Rever sempre o que foi escrito e retirar palavras desnecessárias ou enganadoras.
  * Quando escreve pela primeira vez, por favor acrescente o seu nome completo, o nome da sua companhia, bem como o seu endereço de rua e um número de telefone/fax. Isto fará contactos posteriores mais fáceis. Mais, por favor considere acrescentar um perfil curto do seu negócio actual e tentar detalhar o máximo quanto possível o seu pedido.

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